Reklamation
Vi strävar efter högsta kvalitet i alla våra fönster- och dörrprodukter. Om du trots detta upptäcker ett fel, skada eller avvikelse från beställningen har du som kund rätt att reklamera produkten enligt gällande konsumentlagstiftning.
Vad kan reklameras?
- Transportskador som noterats direkt vid leverans.
- Produkt som inte överensstämmer med bekräftad beställning (fel mått, fel färg etc.).
- Tillverkningsfel som upptäcks vid montering.
Vad omfattas inte av reklamation?
- Fel som uppstått till följd av felaktig montering eller hantering.
- Skador som uppkommit efter leverans om dessa inte anmälts inom rimlig tid.
- Naturligt slitage vid normalt bruk.
Så här reklamerar du
Skicka ett e-postmeddelande till oss på reklamation@fonsterexpressen.se senast 14 dagar efter att du mottagit produkter. Bifoga tydlig beskrivning av felet samt bilder som visar vad som är felaktigt. Ange även ditt ordernummer och kontaktuppgifter.
Handläggning
Vi återkopplar normalt inom 5 arbetsdagar. Vid godkänd reklamation erbjuder vi reparation, ny leverans eller annan överenskommen lösning.
