Vanliga frågor & svar
Hur beställer jag fönster eller dörrar hos er?
Du kan skicka en förfrågan via vår webbplats, e-post, telefon eller besöka vårt showroom. Vi återkommer med offert och detaljerad specifikation. När du godkänt offerten påbörjas produktionen.
Vad gäller för ångerrätt och retur?
Alla våra produkter tillverkas enligt dina mått och önskemål. Därför gäller inte ångerrätt eller retur efter att produktionen har startat. Kontrollera alltid din beställning noggrant innan du bekräftar den.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är normalt från 3 veckor och uppåt, beroende på produkt och säsong. Exakt leveranstid meddelas efter orderbekräftelse.
Vad omfattas av garantin?
Profilsystem (PVC/Aluminium): 10 års garanti mot materialfel. Isolerglas: 5 års garanti mot kondens mellan glasen. Beslag och lås: 2 års garanti. Ytbehandling och färg: 5 års garanti. Garantin gäller ej vid felaktig montering, bristande underhåll eller yttre påverkan.
Hur reklamerar jag en produkt?
Vid reklamation, kontakta oss på info@fonsterexpressen.se eller ring 042 424 04 14 inom 14 dagar efter mottagandet. Bifoga beskrivning, bilder och ordernummer. Vi återkommer inom 5 arbetsdagar.
Hur behandlar ni mina personuppgifter?
Vi behandlar dina personuppgifter enligt gällande lagstiftning. Läs mer i vår integritetspolicy om hur vi samlar in, lagrar och använder dina uppgifter.
Kan jag få hjälp med montering?
Ja, vi erbjuder professionell montering av alla våra produkter. Våra certifierade montörer säkerställer korrekt installation och lång hållbarhet.
Vad händer om jag har fler frågor?
Du är alltid välkommen att kontakta vår kundservice via e-post eller telefon för personlig rådgivning och svar på dina frågor.